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Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur un opérateur, ou vous souhaitez simplement nous signaler une erreur ? Cette page explique comment nous contacter et à quoi vous attendre en retour.

Nos coordonnées

Le moyen le plus simple de nous joindre reste l'e-mail. Nous lisons chaque message reçu et nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés. Pensez à préciser dès le début l'objet de votre demande : cela nous permet de l'orienter plus rapidement vers la bonne personne et d'y répondre plus vite.

Pourquoi nous écrire

• Questions sur nos comparatifs — vous souhaitez comprendre comment nous évaluons un opérateur, un bonus ou une méthode de paiement présentée sur infos-h24.fr.
• Signalement d'une information périmée — une licence, une offre ou une condition de mise a changé depuis notre dernière vérification. Nous mettons à jour nos pages dès que nous pouvons confirmer l'information auprès de la source.
• Suggestions de contenu — un sujet que vous aimeriez voir traité, par exemple une catégorie de jeux ou un moyen de paiement que nous n'avons pas encore couvert.
• Demandes de partenariat ou d'ordre éditorial — si vous représentez un opérateur ou une organisation et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et détaillez votre demande.
• Besoin d'aide face au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, indiquez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers des ressources adaptées, notamment vers Joueurs Info Service.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Casino en ligne France est un site d'information et de comparaison indépendant. Nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits, ni litiges avec un opérateur : ces démarches relèvent exclusivement du service client du casino concerné. Nous ne sommes pas non plus habilités à intervenir en tant que médiateur ; les mécanismes de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas aux casinos opérant en dehors de son cadre, ce que nous rappelons systématiquement dans nos avis.

Si votre demande concerne un litige financier avec un opérateur, contactez directement son support, en français lorsque celui-ci est proposé, et consultez les conditions générales de l'offre en question.

Notre déclaration d'affiliation

Casino en ligne France peut percevoir une commission lorsque vous cliquez sur certains liens présents sur nos pages, y compris ceux menant vers les opérateurs mentionnés comme Rivo, Tower Casino, Godz, Betninja ou d'autres. Cette rémunération éventuelle n'influence jamais notre classement ni le contenu de nos avis : nos évaluations reposent sur les mêmes critères pour tous les opérateurs comparés.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Votre message est lu par un membre de notre équipe éditoriale, pas par une réponse automatique. Nous visons un délai de réponse de quelques jours ouvrés, qui peut légèrement s'allonger en période de forte affluence. Nous reviendrons vers vous dans tous les cas.

Notre engagement envers l'exactitude

Nous vérifions régulièrement les informations publiées sur infos-h24.fr — licences, bonus, conditions de mise, moyens de paiement — et datons ces vérifications. Si un élément vous semble incorrect ou obsolète, votre signalement nous aide directement à corriger la page concernée. Vous pouvez par exemple consulter notre page sur les casinos non-GamStop fiables pour un exemple de comparatif tenu à jour.

Merci d'avoir pris le temps de lire cette page. Nous restons à votre écoute, que ce soit pour une question simple ou une remarque plus détaillée.